9 услуги за анализ от край до край - селекция от click.ru

Анализът от край до край е вълшебна пръчица, която прави удар и превръща данните за реклами, поръчки, обаждания и клиенти от различни таблици в една свързана система. Дори и преди да сте работили с електронна търговия на гишета, от край до край пак може да ви изненада. Където преди имаше бездушни числа в края на фунията, сега има статуси на поръчки и конкретни клиенти на живо.

Ако сте готови да свържете анализи от край до край и да изберете система, прочетете селекцията от click.ru. Опитахме се накратко и на прост език да опишем характеристиките на услугите, популярни в Русия.

Кои услуги бяха включени в селекцията

По очевидни причини не взехме в статията чужди услуги, които или директно казаха, че са спрели продажбата на продукта в Русия (например Power BI от Microsoft), или са изложени на риск по държави - произход. Дори ако някои от тях все още работят, няма гаранция, че утре няма да дойде писмо за прекратяване на сътрудничеството. Следователно изборът не включва например OWOX BI. Изглежда, че услугата продължава да работи, но не можем да гарантираме бъдещето. Предпочитахме руски услуги, които са достъпни, лесни за плащане с руски сметки и имат поддръжка на руски език.

Ройстат

Връзка: https://roistat.com/ru/.

Цена: от 9700 до 32 000 рубли. на месец с месечно плащане, от 5820 до 19620 рубли. на месец при плащане веднага за 2 години. Интегрирането на Roistat с необходимите услуги се заплаща отделно, изчислението е индивидуално. Допълнителните инструменти се заплащат отделно.

Основните функции

• Обобщаване на статистика за основните показатели на всеки канал от импресии до печалба, получена от канала;
• качване на отчети и индикатори за проследяване онлайн на таблата за управление;
• собствен инструмент за сегментиране на клиентската база;
• многоканален анализ;
• наддавач за автоматизиране на управлението на ставките в рекламата;
• автоматичен SEO-одитор;
• автоматичен одитор на рекламните настройки;
• radar - инструмент за известяване в месинджъри или чрез SMS при промяна на наблюдаваните показатели;
• проследяване на повикване, обратно повикване, улавяне на потенциални клиенти;
• проследяване на имейл;
• A/B тестове и др.

Считаме за едно от основните предимства отличното детайлизиране на отчетите.Това означава, че компанията не лъже, когато пише на уебсайта си: „Всички отчети с няколко кликвания“. Например, можете да създадете отчет за всеки свързан канал, устройство, домейн, страница и други параметри, като зададете желаната вътрешна структура и изберете най-важните показатели (преобразуване в потенциални клиенти, преобразуване в продажби, брой потенциални клиенти, посещения и още).

Друга функция, която прави анализаторите щастливи, са таблата за управление и други визуализации. Например, за да следите необходимите параметри, можете да събирате както таблични данни, така и диаграми на една страница.

За разлика от много други услуги, описани в тази статия, Roistat се фокусира върху най-висококачествената интеграция, точни и подробни данни. Без обида: другите ни герои са страхотни момчета, но много от тях имат пристрастия към „основната специализация“ (проследяване на обаждания).Roistat не греши с това. Устойчиво развитие в посока маркетингови анализи на данни, изпомпване на поддръжка и функционалност, обръщайки много внимание на автоматизацията.

Извод: не най-бюджетната, но авторитетна система от компания, която е на пазара от много години. Тя ви позволява да интегрирате наистина почти всичко, което е възможно, и да изграждате отчети върху максималния брой параметри. Допълнителен плюс са множеството автоматизирани услуги (биддър, SEO одитор, рекламен одитор и др.).

Напомняме ви, че сте в блога click.ru. Разбира се, ние не сме услуга за анализ от край до край, но знаем много за автоматизацията и визуализацията! Създадохме повече от 15 автоматизирани услуги за настройка и оптимизиране на контекста и целта. Във вашия личен акаунт в click.ru можете да управлявате цялата реклама, като генерирате единични отчети и показвате само необходимата информация на персонализирани табла за управление с таблици, уиджети и графики:

Следователно, ако все още рекламирате в отделни лични акаунти на различни системи, ще се радваме да опростим живота ви.

PrimeGate

Връзка: https://www.primegate.io/.

Цена: от 2900 рубли. за микробизнес (до 600 посещения на сайта на ден) на индивидуална тарифа за сайтове с над 10 000 посещения на ден. Допълнителни услуги срещу заплащане.

Основните функции

• Комбиниране на статистики от рекламни канали с данни за поръчки от CRM;
• мощна система за проследяване на разговори със собствена виртуална PBX и функция за обратно повикване;
• има функция за проследяване на офлайн канали;
• има собствен продукт - облачен eCRM с вече интегриран анализ, телефония и модул SuperCharger - интерфейс за мениджъра от страна на магазина, който улеснява работата с поръчки;
• многоканално приписване - възможност за следване на клиента, независимо от каналите, които използва;
• анализ на данни и други услуги срещу заплащане и др.

PrimeGate има силно проследяване на обаждания и свързани услуги. Например FMC ви позволява да използвате мобилния си телефон като обикновен IP телефон, за да поддържате връзка с клиенти навсякъде.

В сравнение с тази област от работата на компанията, анализът от край до край изглежда малко бледо, като допълнителна функция. От приятните функции - свързване на офлайн и онлайн продажби, широк набор от инструменти за управление на приложения, визуализация на данни на таблата за управление.

Заключение: Интересно евтино решение за тези, които все още нямат CRM, виртуална PBX или система за проследяване на обажданията, или за тези които искат да ги сменят скоро.Едва ли е разумно да използвате системата само за да интегрирате вашите съществуващи и добре функциониращи услуги.

Alytics

Връзка: https://alytics.ru/.

Цена: от 5100 рубли. на месец в тарифата "Mini" (за сайт с по-малко от 30 000 посещения на месец и бюджет до 200 хиляди на контекст) до 24 000 рубли. на месец в тарифа "Професионална" (до 900 000 посещения на сайта и до 1 милион на контекст).

Основните функции

• Свързване на всеки CRM: бързо за популярни системи Bitrix24, amoCRM, Megaplan и retailCRM; API качвания за всички други;
• интеграция с всякакви системи, които имат API;
• собствено проследяване на обажданията;
• многоканален анализ;
• собствена система за автоматизиране на контекстната реклама;
• конфигуриране на интеграции от специалисти на Alytics;
• консултации за настройка на Google Analytics, GTM и електронна търговия.

Схема на работа на Alytics от официалния сайт

Важна характеристика на Alytics е, че тя изгражда работа въз основа на данни от Google Анализ. От гледна точка на пазара за анализ това е мощна функция, тъй като GA е най-разпространеният брояч в света. В светлината на последните събития обаче не е съвсем ясно как услугите на Google ще работят в Русия, има известен риск в това.

Alytics има добра визуализация и автоматизация на анализа.

И накрая, Alytics има много информативно и структурирано съдържание на сайта, където всяка от функциите на системата е описана подробно и с екранни снимки.

Извод: не най-бюджетната, но доказана система с много възможности за интеграция, визуализация и автоматизация на отчетите.Има собствена система за автоматизация на контекста. Съществува риск от усложнения във връзка с възможното забавяне на услугите на Google в Русия (но това не е сигурно).

CoMagic

Линк: https://www.comagic.ru/.

Цена: от 3500 рубли. на месец за тарифата "Просто проследяване на разговори" и от 4500 рубли. за „Професионално проследяване на обаждания“. Допълнителни опции или разширения на тарифите срещу заплащане.

Основните функции

• Много гъвкаво проследяване на обаждания със статични и динамични номера, виртуална телефонна централа, обратно повикване, чатове, автоматична защита от спам и др.;
• интеграция с повече от 70 CRM;

Фрагмент от CRM списък за интеграция

• интеграция със системи за анализ и рекламни акаунти (Yandex.Direct, VK Ads, MyTarget и др.);
• интеграция с BI системи;
• многоканален анализ;
• свързване и поддръжка на уиджети: телефон на сайта, генератор на потенциални клиенти, консултант;
• интеграция с джаджи за обратна връзка на трети страни;
• персонализиране на отчета;
• данни за подпомогнати реализации;
• табла за управление и други

CoMagic е преди всичко проследяване на разговори с гигантски възможности. Тук и ДДС, и запис, и дешифриране, и автоматично повикване, и маркиране, и, разбира се, много отчети за разговори. Проследяването на обажданията идва с допълнителни опции за анализ от край до край. Всъщност функционалността е страхотна: проследяване на заявки от различни канали, събиране на многоканална статистика, интеграция с рекламни акаунти и т.н.

С цената не всичко е толкова просто, както беше посочено в началото. Не всички полезни опции са включени в тарифите, а допълнителните разходи могат да бъдат 3-5 пъти по-високи от цената на тарифата.Например свързването на дешифриране ще струва най-малко 15 000 рубли. на месец + 1,3 рубли за всяка дешифрирана минута разговор. Затова си струва да поискате индивидуално изчисление и да не разчитате на евтиността.

Извод: ако във вашата компания основната комуникация с клиентите е по телефона и имате нужда от подробна статистика за разговорите, тяхното записване, декодиране , съответствие с контролния списък, маркиране и подобни неща, тогава CoMagic е вашият избор. Колко рационално е да го използвате, без да купувате проследяване на обаждания, е добър въпрос. Има алтернативи за това.

CallTouch

Връзка: https://www.calltouch.ru/.

Цена: се изчислява индивидуално според нуждите. Средно за сайт с 1000 посещения на ден и 1 номер за проследяване на обаждания в Москва - от 3050 рубли.на месец. За сайт с 10 000 посещения - от 10 550 рубли. на месец. Цената варира в зависимост от броя посещения на сайта, свързаните номера, региона, периода на плащане и допълнителни опции.

Основните функции

• Статично и динамично проследяване на разговори. Акцентира се върху факта, че статиката може да се свързва, включително за офлайн канали (радио, преса, телевизия, на открито), което е много готино;
• записване и маркиране на разговори;
• собствен мини-CRM;
• безплатна интеграция с Direct, Metrica, Google Ads, Google Analytics, MyTarget, AmoCRM, 1C и повече от 50 услуги;
• табла за управление и други

Тази услуга също достигна до анализ от край до край чрез проследяване на повиквания, в което е специализирана, но тази функция не дърпа одеялото върху себе си. Например, когато изчислявате цената, можете да посочите 0 заместващи номера и пак да получите изчислението:

Статистическите данни за обажданията са много подробни: източник, реализация, цена на обаждането, сума на транзакцията, възвръщаемост на инвестициите, география, операционна система, устройства, браузър, пол на потребителя, нов или върнат и др.

Заслужава да се отбележи отделно възможността за сегментиране на данните в отчетите, което донякъде напомня на Yandex.Metrica. Например във всеки канал можете да изберете параметрите, които ви интересуват, те ще се отворят, когато щракнете върху знака плюс.

Друго предимство са визуалните и красиви табла за управление, които можете да персонализирате сами. Нищо допълнително, само точните данни и приятен минималистичен дизайн.

Извод: Балансирана услуга с всички необходими функции, ясен и информативен интерфейс. Но не трябва да разчитате на ниски цени за създаване на пълноценен анализ от край до край.

Callibri

Линк: https://callibri.ru/.

Цена: Индивидуална калкулация на цената в зависимост от параметрите на основния продукт – call tracking. От 1000 r. на месец за сайт с трафик до 100 посещения на ден.

Основните функции

• Статично и динамично проследяване на обаждания;
• запис и съхранение на разговори;
• виртуална телефонна централа;
• проследяване на имейл$
• интеграция с повече от 18 аналитични и рекламни системи (Metrika, Direct, Google Ads, Google Analytics, amoCRM, Avito, Bitrix24 и др.);
• детайлизиране на събраните данни по повечето от необходимите параметри, сред които