50 начина за увеличаване на продажбите: планирайте

Кой собственик на бизнес не мечтае да увеличи продажбите? Независимо дали имате производствено предприятие, услуга или онлайн магазин, вие искате да продавате повече. Така ще печелите повече, ще има възможности за разширяване на бизнеса. Ще можете да увеличите персонала, да отворите нови търговски обекти, нови работилници.

На практика обаче не винаги всичко е толкова розово. Компанията може да срещне непредвидени затруднения. В крайна сметка, когато продажбите се увеличат, трябва да произвеждате повече продукти. В резултат на това компанията просто няма време да произведе достатъчно. Да, трябва да разширите, но отнема известно време.В резултат или работят на две смени, или трябва да отказват поръчки, или качеството на стоките се влошава, тъй като те трябва да се произвеждат много и бързо.

Един онлайн магазин може да изчерпи запасите си и в резултат на това трябва да увеличи покупките.

В резултат на това се оказва, че ръстът на продажбите води до увеличаване на разходите: заплати, логистика, закупуване на суровини и ново оборудване. Така че, ако се стремите да увеличите продажбите, трябва да сте подготвени за потенциалния хаос и промяна, които всеки растеж включва.

Основни фактори, влияещи върху продажбите

Има три групи фактори, които влияят върху ръста или спада на продажбите:

1. Външни: сезонност, конкуренция, закони, обща пазарна динамика, покупателна способност на клиентите.
2. Вътрешни: реклама, цена, продукт, отстъпки, промоции, програми за лоялност и др.
3. Личен принос - това е всичко, което носи всеки търговски мениджър: способността му да се справя с обаждания, да представя продукт или услуга.

Не можете да повлияете на външните фактори по никакъв начин. Не зависи от вас кой закон ще бъде приет или дали вашите клиенти могат да купуват повече. Но две други групи фактори зависят изцяло от вас.

Можете да направите добър продукт, който ще се търси. Във вашите сили е да направите добре обмислена рекламна кампания, за да привлечете вниманието на още повече хора към вашия продукт. Можете да наемате и обучавате мениджъри по продажбите, да разработвате скриптове за продажби, които ще им позволят да продават още повече от вашите продукти или услуги.

За да увеличите продажбите, трябва да фокусирате действията си в няколко посоки:

1. за увеличаване на обема и качеството на рекламата;
2. увеличаване на конверсията от заинтересован към купувач (за сайта това са приложения и потенциални клиенти);
3. за увеличаване на честотата на покупки от редовни клиенти и живота на клиента;

Какво точно може да се направи, какви тактики да използвате, ще ви кажем по-нататък.

Важно: тактиките сами по себе си няма да дадат плод, ако не станат част от добре обмислена стратегия за вашето промоциониране на пазара и развитието на компанията като цяло.

50 начина за увеличаване на продажбите на стоки и услуги

Описаните по-долу методи за увеличаване на обема на продажбите са универсални и подходящи за компании, работещи както в сектора на услугите, така и в стоковия бизнес.

За удобство сме ги разделили на няколко категории.

Маркетинг

1. Разработете стратегия за промоция. Много често се срещат предприемачи, които бързат между различни инструменти, без да знаят кой да използват. Разработете ясна стратегия - какво искате да постигнете и как може да бъде направено. След това инструментите ще се задействат сами.

2. Изберете правилните рекламни канали. Помислете къде може да живее вашата целева аудитория и как можете да я „закачите“. Например външната реклама и добре оформената табела са подходящи за малка сладкарница. За онлайн магазини и сайтове, продаващи услуги в сегмента B2C, контекстната реклама и SEO промоцията са подходящи.

3. Използвайте контент маркетинг. През 2017 г. 39% от компаниите в света са увеличили инвестициите си в тази област на интернет маркетинга, което доказва нейната ефективност. Маркетингът на съдържанието е работа за бъдещето. Не увеличава продажбите веднага, но след време ще забележите ефекта.

четири. Бъдете умни относно SMM. Не са само шеги и котки. Социалните мрежи отдавна са се превърнали в добър канал за реклама, с тяхна помощ можете да създадете търсене на нови продукти, да намерите купувачи за вече известни, да популяризирате марката си и да поддържате връзки със съществуващи клиенти.

пет. Повишаване на трафика на сайта: правилно организираната оптимизация за търсачки може значително да увеличи броя на уникалните посетители на сайта и да увеличи конверсията.

6. Използвайте пренасочване и ремаркетинг: върнете на сайта тези, които са се интересували от продукт или услуга, но по някаква причина не са завършили покупката или поръчката.

7. Използвайте USP , който ще ви отличи от вашите конкуренти. Това може да бъде специален продукт, някакво специално качество на продукта, допълнителна услуга - нещо, което решава проблема на потенциален клиент.

8. Създайте своя бранд: трябва да имате лого, корпоративни цветове, звучно име, което лесно и лесно се запомня.

девет. Анализирайте всички рекламни дейности. Вижте кой канал носи най-много продажби, деактивирайте нерентабилните. По този начин можете не само да се съсредоточите върху това, което работи най-много, но и да разпределите правилно рекламния си бюджет и да избегнете ненужни разходи.

10. Използвайте целеви страници и промоционални страници за нови продукти и специални оферти. Тези страници имат по-висок процент на реализация. Те са по-лесни за насърчаване и след това можете да ги изключите като ненужни. Това е по-лесно от добавянето на нови страници към сайта. Можете да създадете целева страница във всеки конструктор, като Nethouse или ukit.

В същите конструктори можете да направите фирмен сайт или сайт за визитка.

Сайт

единадесет. Опишете в шапката на сайта, под логото, какво правите. Обикновено те поставят тук слоган, който не казва нищо на новите клиенти за вас. Пишете дали сте фабрика за колбаси или правни съвети.

12. Посочете на сайта всички възможни средства за комуникация с вас: телефон, адрес, местоположение на картата, имейл адрес. Телефон и адрес можете да посочите в шапката на сайта. Не забравяйте да направите отделна страница "Контакти".

13. Използвайте призиви за действие на всяка страница от вашия сайт. След като прочете страницата, посетителят трябва да има ясен план за действие в ръцете си какво да прави по-нататък: обадете се, пишете, елате в офиса.

четиринадесет. За да увеличите продажбите в сайта, използвайте конкретни описания на стоки и услуги, пишете конкретни текстове без неясни и кални формулировки. Опишете основните характеристики на продукта, характеристиките на приложението - всичко, което купувачът трябва да знае.

15. Помислете за интуитивна навигация на сайта. Потребителят трябва лесно да намира желания раздел и да се движи от страница на страница, лесно да изучава необходимата информация.

шестнадесет. Използвайте ефективни заглавия на вашите целеви страници. Ефективен - означава да съдържа ключови думи (добри за популяризиране в търсачките), призив за действие, изразяващ проблема (болката) на клиента. Доброто заглавие ще привлече, ще привлече вниманието на посетителя и ще го примами да проучи страницата по-нататък.

17. Инсталирайте бутон за поръчка за обратно извикване. Това може да бъде персонализирана джаджа или решение, внедрено от вашия разработчик. Тази функция ви позволява да получите повече потенциални клиенти: човек не трябва да се обажда сам, просто оставя телефонен номер.

осемнадесет. Използвайте джаджи за чат на живо. С тяхна помощ потенциален клиент ще може да зададе въпрос на оператора, без да се налага да се обажда. Вашият консултант ще може да отговаря на въпросите на клиента в реално време, да съветва правилния продукт, да препродава нещо друго и дори да приема плащания просто чрез тази джаджа.

Например онлайн чат JivoSite.Услугата е удобна, защото се интегрира със CRM и социалните мрежи. Има функции за обратно повикване и виртуална телефонна централа. От допълнителните екстри - приемане на плащания директно в чата, поддръжка на 20 езика, прехвърляне на данни от един оператор на друг, наблюдение на посетителя в реално време.

деветнайсет. Направете вашия бутон с призив за действие да се откроява на фона на сайта. Не трябва да се губи зад други елементи на страницата.

20. За да увеличите продажбите на сайта, е важно формите за обратна връзка да бъдат възможно най-прости и да съдържат минимум полета. Независимо дали става въпрос за формуляр за поръчка или формуляр за абонамент за бюлетин, поискайте само минималните данни.

21. Анализирайте поведението на потребителите на сайта. Обърнете специално внимание на изходните страници. Ако имате много изоставяне на кошницата, може да има проблем с тази страница - извървете сами пътя на клиента и може да откриете грешката.

22. Обърнете внимание на дизайна на вашия онлайн магазин или сайт за визитки.Хората са привлечени от всичко красиво. Атрактивният, спретнат и модерен уебсайт е първата страница на вашия бизнес. Хората ще са склонни да ви вярват повече, тъй като това създава впечатление за модерна компания, която следва тенденциите.

23. Използвайте мигащи банери или ярки етикети за продукти, към които искате да привлечете вниманието. Нашите очи са устроени по такъв начин, че веднага да реагираме на движение и ярки цветове. Използвайте тази функция във ваша полза.

Продукт

24. Фокусирайте се не върху вашия продукт, а върху нуждите на клиента, които той може да задоволи с негова помощ. Изградете своите рекламни послания през призмата на болките на целевата аудитория. Продавайте не продукт, а решение на проблеми.

25. Следете качеството на продукта. Лош продукт няма да се купи, както и да го рекламирате. Лошата слава ще тече пред вашите рекламни съобщения.

26. Измислете просто име. Колкото по-лесно е да запомните и произнесете името на вашия продукт, толкова по-добре. Простото име ще гарантира, че продуктът ви ще бъде разпознаваем на рафта, дори тези, които веднъж са видели рекламата, ще могат лесно да го запомнят.

27. Обърнете внимание на опаковката. Атрактивна, ярка, необичайна опаковка ще подчертае продукта на рафта сред подобните. Освен това опаковката на стоките трябва да е удобна: лесно се отваря и затваря, лесно се съхраняват стоки в нея (ако е необходимо) и лесно се изхвърлят. Важи не само за стоки, но и за услуги.

28. Задайте правилната цена. Правилната означава конкурентна и печеливша. Твърде скъп продукт, който не се различава от аналозите, ще бъде трудно да се продаде. Прекалено евтиното ще бъде нерентабилно и ще привлече подходящия контингент от клиенти.

29. За да увеличите продажбите, помислете за закупуване на комплекти.Например в облеклото или технологиите. Предложете да закупите два продукта, които се допълват взаимно, или продайте аксесоари към основния продукт. Можете да предложите отстъпка за комплект, като по този начин увеличите продажбите.

тридесет. Промяна на асортимента. При продажбите принципът 80/20 също работи: само 20% от вашия продукт носи 80% от печалбата. Разберете кои продукти са по-малко търсени и ги извадете от склада, като ги замените с нещо ново.

Вътрешно управление

31. Компетентно подбирайте персонал Особено мениджъри продажби. Още в началото на статията беше казано, че продажбите се влияят от личния принос – и не само вашият, но и на вашите служители. Те не само трябва да се интересуват от продажбата на вашия продукт, но и да могат да работят с клиенти, да бъдат приятелски настроени, учтиви с клиентите и да могат да работят за резултати.За да подобрят уменията си, мениджърите трябва периодично да посещават курсове по продажби.

32. Използвайте скриптове за продажби. Това са скриптове за разговор с клиенти. Помислете какви въпроси най-често задават клиентите на всеки етап от продажбата, разгледайте възможните възражения. Това ще помогне на вашите мениджъри по продажбите да бъдат по-ефективни.

33. Внедрете CRM. Това ще ви помогне да поддържате база данни от клиенти и да работите с тях по-ефективно: обаждайте се навреме, напомняйте, предлагайте подходящи решения, когато се обадят отново.

34. Внедрете KPI, предимно за отдел продажби. Това ще ви помогне да видите кои служители работят по-ефективно, дали постигат поставените цели.

35. Мотивирайте служителите. Например служителите в отдела за продажби могат да работят срещу заплата + процент от продажбите. В този случай те ще бъдат страхотна мотивация да продавате повече. Използвайте системи за управление на проекти.

36. Делегирайте. В началните етапи ще направите много сами. Но разрастването на бизнес няма да работи, ако постоянно дърпате всичко върху себе си. Научете се да делегирате рутинни задачи на някой друг. В този случай, когато възникне въпросът за промяна на структурата на вашето предприятие, разширяване, отваряне на клонове, ще бъде много по-лесно за вас.

37. Организирайте партньорска мрежа. Свържете се с продажбата на вашите стоки, за да привлечете трафик към сайта на дилърите. Те ще намерят нови канали за разпространение на вашите продукти.

38. Отворете клонове в други региони. Постепенно навлизайте в нови територии за вас. Така можете да покриете повече региони, съответно нови пазари и продажбите ще се повишат.

39. Съберете бизнеса си във франчайз. Ако видите, че търсенето на продукти нараства, можете да опитате да организирате цяла мрежа от вашите търговски обекти. Ако бизнес процесите са установени и бизнесът работи гладко, можете да опитате да продадете своя бизнес модел.

Обслужване на клиенти

40. Осигурете следпродажбено обслужване. Комуникирайте с клиента, след като той е направил покупка - тогава той може да стане ваш редовен клиент.

41. Работете върху увеличаването на средния чек. Продажбата на допълнителни продукти ще помогне с това – просто предложете на клиентите да купят нещо друго.

42. Въведете студени обаждания, особено в B2B индустрията. Това е труден процес, но ще помогне да се стоплят клиентите, да се генерира интерес към нов продукт.

43. Използвайте отстъпки или програми за лоялност за редовни клиенти, за да можете и вие да увеличите продажбите.

44. Организирайте разпродажби на стоки: сезонни, празнични, в чест на рождения ден на фирмата. Такива промоции ви позволяват бързо да продавате стоки, които са били на склад от дълго време (или да ги предпазите от лежане там).

45. Помислете за придружаване на клиента на сайта - това може да са подсказки или онлайн асистент.

46. Обработката на обажданията и заявките трябва да бъде възможно най-бърза и ефективна. Недопустимо е човек да остави телефонния си номер и да чака обаждане от вас половин ден.

47. Работа с рецензии. Благодаря за добрите. Опитайте се да откриете причината за лошите и да коригирате грешките.

48. Предлагайте безплатни услуги или продукти, които предизвикват интерес и насърчават покупката на платен продукт. Например в информационния бизнес се провежда безплатен уебинар, за да се привлекат възможно най-много хора на платен.

49. Прилагане на индивидуален подход към всеки клиент. Всеки е различен и можете да научите предпочитанията на клиента си, като просто правите правилните бележки във вашия CRM.

50. Използвайте "изгарящи отстъпки", чийто размер намалява с времето. Тази техника "подтиква" купувачите да купуват повече и бързо.

Можете да използвате една от техниките от този списък или да вплетете няколко от тях във вашата маркетингова стратегия и бизнес процеси.

Нека продажбите ви растат!