Автоматичен поздрав и автоматичен отговор в Tik-Tok: как да активирате и конфигурирате

TikTok вече има възможност да настрои поздравително съобщение и автоматичен отговор с ключови думи. Тази функция е достъпна само за бизнес акаунти.

След това нека разберем как ще работи новата функционалност и как да я настроим.

Как да активирате автоматичен поздрав в лични съобщения в Tik-Tok

За да активирате автоматичния поздрав, следвайте нашите инструкции стъпка по стъпка.

Етап 1. Превключете профила си към бизнес акаунт. Моля, обърнете внимание, че когато преминете към бизнес профил, няма да можете да използвате функциите на авторите, като например „Въпроси и отговори“.

Стъпка 2. Отворете настройките на акаунта си и след това следвайте веригата „Инструменти за бизнеса – Настройки за съобщения“.

Стъпка 3. На страницата, която се отваря, активирайте опцията „Добре дошли“ и щракнете върху реда „Съобщение“ по-долу.

Стъпка 4. Напишете текста на поздравителното съобщение. Например „Здравейте! Благодарим Ви за обратната връзка! Нашият мениджър ще Ви отговори скоро. Ограничение - не повече от 250 символа.

В края щракнете върху „Запазване“ и „Изпращане“. Съобщението ще премине към модериране. След потвърждение, когато някой ви пише, той незабавно ще получи зададеното от вас съобщение в отговор.

Важно: За да позволите на всеки да ви изпраща съобщение, в настройките за поверителност разрешете съобщенията да се изпращат до всички.

Как да настроите автоматичен отговор в Tik-Tok лични съобщения с помощта на ключови думи

Етап 1. Точно както когато настройвате автоматичен отговор, отидете в бизнес акаунт и отидете на настройките за съобщения.

Стъпка 2. Активирайте опцията „Автоматични отговори на ключови думи“ и щракнете върху полето „Съобщение“.

Ще се отвори страница, където ще бъдат показани всички наши отговори. Засега е празен, затова щракнете върху „Добавяне“.

Стъпка 3. Посочете ключовата дума и след това съобщението, което потребителят ще получи, ако съобщението му съдържа тази ключова дума.

Например ключовата дума „Доставка“ и отговорът „Имаме безплатна доставка за поръчки над 500 рубли.“

Накрая щракнете върху „Запазване“ и „Изпращане“ и нашият автоматичен отговор също отива за проверка.

Заключение

Когато се използват правилно, автоматичните отговори и поздрави в Tik-Tok ще ви помогнат бързо да отговорите на входящи заявки и да изградите комуникация с клиента по-ефективно.

Преди това TikTok разшири своите възможности за анализ и също така въведе нова опция - „Филтриране на всички коментари“.