Как да попречите на Google да подслушва вашите разговори
След шумен скандал с подслушване на разговори на потребители от непознати, избухнал това лято, компаниите започнаха работа по промяна на своите политики за гласови данни. В летния скандал бяха замесени големи компании Apple, Google, Facebook и Amazon. Тогава някои корпорации обявиха, че действат само в интерес на потребителите. И тук отново ръководството на Google обяви възобновяване на тази практика, но със съгласието на потребителите.
Можете да откажете подслушване
Специалистите на Google отново ще слушат разговорите на своите клиенти, които комуникират с гласов асистент или специален високоговорител. Беше заявено, че това ще бъде направено за подобряване на обслужването на потребителите. Сега обаче компанията се ангажира да иска разрешение за такова подслушване от всеки отделен потребител.
Програмата за оценка на разговора на модератора беше спряна преди това, след като служител изтече няколко записа на журналисти. Тогава беше възможно да се идентифицират хората по тембъра на гласа и особеностите на заявките.
Ръководството на Google заяви, че само малка част от всички заявки са обработени, не повече от 0,2%. Анализът на получените данни беше необходим за подобряване на гласовия асистент, така че да може да разбира по-добре хората, които говорят различни езици и с различни акценти.
След скандала през лятото беше извършено вътрешно разследване и пълна ревизия на политиката за сигурност, за да се предотвратят подобни случаи в бъдеще. Това заяви официалният представител на корпорацията.
Освен това от компанията казаха, че работят активно върху подобряването на технологията за разпознаване на всякакви звуци, попаднали случайно в записа. Обикновено роботът започва да записва само след фразата „Ok Google“, но понякога записът започва след други фрази, когато потребителят изобщо не знае за подслушването.
Експертите на Google вече заявиха, че работят за подобряване на сигурността на получените данни. Корпорацията се стреми да поддържа пълна прозрачност, така че потребителите да могат да избират най-доброто за тях.
Много компании се вслушват в клиентите
През пролетта на тази година стана известно за такова нарушение от Amazon, тази компания също има свой собствен гласов асистент. През април стана известно, че служителите не само слушат разговорите на клиентите, но и ги публикуват от време на време в интернет, за да могат другите хора да се посмеят. Имаше оплаквания от отделни потребители, че речта им е записана и след това изпратена на познати и приятели.
През август тази година марката Apple беше в центъра на скандала заради асистента Siri. Тогава беше заведено дело от един от жителите на Калифорния, който твърди, че подслушването е извършено от компанията без знанието на потребителите и по този начин е нарушил закона. В съда представители на компанията Apple казаха, че микрофонът на iPhone се включва автоматично след фразата „Hey Siri“. Но както забелязват собствениците на такова оборудване, гласовият асистент често се активира с всякакви други звуци. След като историята попадна в пресата, Apple позволи на потребителите да изберат дали да изпратят своите записи за анализ или не.
