OnLime (Rostelecom): телефон за техническа поддръжка

На територията на Москва и Московска област услугите на Ростелеком се предоставят под марката OnLime. Доставчикът свързва абонатите чрез високоскоростни оптични канали, осигурявайки скорост на достъп до 500 Mbps. Предлагайки съвременни комуникационни услуги, компанията не забравя за абонатите, като им предоставя помощ в случай на проблеми. Телефонът за техническа поддръжка на OnLime Rostelecom работи денонощно - обадете се там, ако имате въпроси или проблеми с комуникацията.

Телефони за техническа поддръжка

Услугата за поддръжка на OnLime работи 24 часа в денонощието, тъй като проблеми с комуникацията могат да възникнат във всеки един момент.Ако вашият интернет е спрял да работи или цифровата ви телевизия е изключена, обадете се на номера на бюрото за помощ 8-800-707-12-12. Помощта е достъпна както от мобилни, така и от стационарни телефони. Моля, имайте предвид, че по време на пиковите часове бюрото за помощ може да бъде претоварено - в този случай има затруднения с набирането. Моля, изчакайте 30-40 минути и опитайте да се обадите отново.

Различни проблеми се решават по телефона на техническата поддръжка на OnLime. Обадете се тук, ако имате:

• Имаше затруднения с домашния интернет.
• Клиентското оборудване се повреди.
• Имаше проблеми с плащането.
• Не могат да се осребрят наградни точки.
• Цифрова телевизия или стационарен телефон не работят.
• Имаше проблеми с достъпа до определени мрежови ресурси.
• Не може да се свърже с мрежата.
• Някои телевизионни канали спряха да работят.
• Скоростта на връзката е спаднала драстично.
• Нов компютър се появи в къщата.
• Имаше нужда от преместване в нов апартамент.

Запишете телефонния номер за техническа поддръжка на оператора OnLime в списъка си с контакти.

Поддръжка по имейл

Не е най-често срещаният начин за поддръжка на клиенти. Въпреки това работи. Ако трябва да изпратите някакво заявление или оплакване до OnLime, изпратете писмо до . Ще получите в най-кратки срокове. Моля, имайте предвид, че имейлът не трябва да се разглежда като канал за бързо разрешаване на технически проблеми. Ако имате нужда от спешност, обадете се на 8-800-707-12-12 - това е най-бързият начин за решаване на проблеми и получаване на отговори на въпроси.

Адреси на офиси на OnLime

Има два офиса на OnLime (известен още като Rostelecom) в Москва. Първият се намира на Св. Арбат, 46, сграда 1. Вторият офис се намира в близост до метростанция Maryina Roshcha, на улицата. Suschevsky Val, 26. Плащанията се извършват в офисите, приемат се заявления за свързване на услугата, дават се консултации по тарифните планове и се променят. Тук можете да се справите и с парични въпроси - например с допълнителни отписвания. В офисите на OnLime няма пълноценна техническа поддръжка.

ЧЗВ

В сайта на оператора OnLime има раздел с често задавани въпроси. Тук има много полезна информация. Преди да се обадите на техническата поддръжка, отидете в този раздел и се опитайте да намерите отговора на вашия въпрос. ще са необходими. Ако няма решение, моля, обадете се на посочения по-горе номер.

Помощ в социалните мрежи

Операторът OnLime има общности във всички основни социални мрежи. Тук се публикуват новините на доставчика, подчертават се текущи промоции, представят се нови продукти. Въпроси за техническа поддръжка се задават в коментарите и дискусиите. Не може да се каже, че групите и акаунтите в социалните мрежи и други услуги са пълноценни канали за поддръжка, но като цяло администраторите отиват към абонатите и приемат заявки. Между другото, в същия VK има възможност да зададете въпрос чрез лични съобщения.

Помощ във вашия собствен форум

За комуникация с други абонати и представители на оператора OnLime ще помогне собственият форум на доставчика. Не е затворен - всеки може да получи достъп до него. Регистрирайте акаунт и чатете. Форумът е интересен, защото тук можете да получите отговори дори на въпроси, с които консултантите по техническа поддръжка не могат да се справят.Не забравяйте да се регистрирате тук, ако искате да получите достъп до мощен информационен ресурс.

Бележка за абонати

Вече записахме телефонния номер за техническа поддръжка на OnLime, проучихме други начини за връзка със специалисти по поддръжката. Но има друг канал за получаване на помощ - това е бележка за абонати. Ще го намерите на хартиен носител в офисите на доставчика или в електронен вид на сайта му. Ето връзката, за да не се налага да търсите твърде дълго. Тук са разгледани много типични ситуации и проблеми, дадени са технически решения, публикувани са телефонни номера и адреси на офисите на OnLime.