Как да увеличи продажбите на магазина на дребно?

Как да увеличи продажбите на магазина на дребно?

Интензивната динамика на продажбите е основното условие за успешното развитие на търговията на дребно. Този критерий е в много случаи дори по-важен от рентабилността на магазина. По-специално големите мрежи в сектора на търговията на дребно се развиват точно поради високия оборот. В кои аспекти собствениците на малки обекти успешно могат да възприемат опита на големите играчи на пазара? Как да увеличите продажбите на магазин за търговия на дребно и да поддържате ефективността на неговия бизнес модел?

Съдържанието на статията

• , за да привличат клиенти
• дойде, видя и купени
• Любими Shop

Един предприемач, който си е поставил за цел - да увеличи интензивността на търговията, ще трябва да направите следното :

• осигуряващ оптимален трафик на клиентите;
• увеличение на обменните курсове (преобразуване на купувачите в купувачи);
• запазване на лоялността на клиентите.

Нека разгледаме начините за решаване на всеки от проблемите.

, за да привлече клиенти

Ключов фактор за стабилността на търговията на дребно - магазин трафик. Как може да го увеличите? Има два основни подхода за решаване на този проблем.

Първо, предприемачът може да се опита да увеличи трафика към магазина като цяло - е предизвикал интереса на купувачите по отношение на самата марка. Второ, добре прилага стратегия, в която основният фактор за стимулиране на търсенето - не толкова на мястото на продажба, колко даден продукт или категория продукти, които се продават там.

Инструментите, които са най-подходящи за прилагане на двата подхода, са общи за много бизнесмени: рекламни и промоционални дейности. Възможно е да се използват канали, които се различават значително помежду си както по отношение на комуникационните технологии, така и по отношение на целите на събитията. Ето защо предприемачът ще трябва да избира между тях оптималните за популяризиране на марката и продажби на конкретни видове стоки.

Що се отнася до рекламата, понастоящем в търсенето на пазара са следните:

публикуването на банери и реклами в офлайн медии (печатни издания, вестници, телевизия, радио);

• показва улици;
• рекламиране чрез онлайн канали.
• На свой ред в рамките на всеки от споменатите видове промоции има отделни специфични инструменти и стратегии. Как да използвате рекламните канали за увеличаване на трафика на клиенти чрез първия метод - кога да стимулирате интереса към марката?

В повечето градове съществуват вестници и списания, които обхващат почти целия спектър от социални групи поради безплатна, масова циркулация и ефективни начини за тяхното разпространение (например чрез пощенски кутии). Такива средства трябва да се използват за решаване на въпросния проблем. Факт е, че поради масовото разпределение на съответните източници в съзнанието на купувачите се формират стабилни асоциации с определена точка на продажба. Просто казано, всеки знае, че има такъв и такъв магазин, работи успешно и се радва да види нови посетители.

Подобна функция е предназначена за извършване на улични предавания. Най-често те поемат информация за магазина на големи билбордове, разположени в най-населените и посещавани части на града.

Импресиите на рекламите по телевизията и публикуването на съобщения по радиото са скъп, но достатъчно ефективен канал за привличане на вниманието към марката. Между другото, има версия, че възприемането на информация от ухото допринася за по-стабилно свързване на лицето с рекламирания обект.

Що се отнася до решаването на втората задача, при работа с офлайн канали е достатъчно ефективен инструмент - насочен към аудиторията на клиента. Следователно той трябва да избира вестници, списания и телевизионни канали, при които има голяма вероятност рекламните банери да бъдат насочени към целевите групи клиенти на магазина. Това е например, ако един предприемач притежава търговски обект за продажба на спортно хранене, най-добрият вариант е да публикувате информация за продукта, който магазинът иска да продаде по-активно в медиите на съответната тема.

Използването на телевизия и радио за стимулиране на покупателната активност по отношение на конкретни стоки, предлагани от рекламирания обект, не е много ефективно средство. Факт е, че в съответния вид публикации по правило се използват много текстова информация и цифри - например за сигнализиране за отстъпки във връзка с този тип продукти.

Фактите, отразени в рекламното съобщение, понякога са трудни за запомняне от ухото за няколко секунди от съобщението по радиото или по време на гледане на кратък клип. От гледна точка на икономическата ефективност телевизията и радиото също не са най-оптималните канали за решаване на проблема от втория тип. Разбира се, продажбата на целеви продукти при поставянето на реклами ще се увеличи, но няма гаранция, че те ще изплатят разходите за рекламната кампания.

Онлайн каналите включват инструменти, които ви позволяват ефективно да популяризирате както марката като цяло, така и отделните продукти на рафтовете на магазина.За да разрешите първия проблем, можете да използвате разположението на дисплеите на места с висока посещаемост и публика, чиято структура е подобна на тази, за която се разпространяват безплатни вестници в града.

От друга страна, увеличаването на динамиката на продажбите на конкретни стоки може да бъде осигурено чрез поставяне на банери и реклами в мрежи от контекстна реклама и реклама в мрежата за търсене. Те ще бъдат показвани предимно на съответната аудитория, заинтересована от закупуването на продукта, който се представя в магазина.

Какво трябва да съдържа съдържанието на банера или рекламата? Очевидно това е предопределено от една от двете разглеждани стратегии. Ако собственикът на магазина реши да увеличи признаването на своята марка, тогава съответният екран трябва да привлече купувача някаква универсална опция: например "Отстъпки за всички - 70%". От друга страна, втората стратегия предполага известна конкретизация на информацията. Например "Имаме отстъпки за adidas маратонки - 70%".

Каква е спецификата на промоционалните действия? Този инструмент за популяризиране е по-оптимизиран за изпълнение на втората стратегия. Предполага се, че потенциалният клиент, който е получил каталог или визитна картичка от организатора, вече е напълно запознат с марката. Въпреки това, този канал може да бъде използван като спомагателен канал в точката на популяризиране на продажбите с помощта на първата стратегия.

Така в промоционален каталог или визитна картичка можете да посочите, че такъв продукт е предмет на такава отстъпка или други предпочитания. Ако чрез този канал собственикът на залата затопля интереса към марката си като цяло, то показва какво точно е магазинът готов да задоволи своите клиенти.Например фактът, че Адидас маратонки - голяма отстъпка.

към съдържанието ↑

дойде, видя и си купих

Фактът, че клиентът се ръководи от тази настройка, мечтата на всеки продавач. Но на практика този сценарий не се осъществява често. Много хора идват до магазина, за да видите на гамата от продукти, погледнете цените, или просто да направим нещо свободно време. Но има начини, по които все още позволяват на посетителите да се стимулират търговски обекти, за да си купите нещо, дори ако целта на посещението им първоначално не е било свързано с разходите или придобиването е свързано с голям брой стоки. Те могат да се разделят на два типа - рационалното и емоционалното и психологическо. Как да увеличите продажбите в магазина с тяхна помощ?

Методите на първия тип включват стимулиране на интереса на посетителите на пазаруването за сметка:

красноречиви цифри, отразяващи отстъпки - винаги с бележка "са толкова много";

• стоки, които рядко присъстват на конкурентни рафтове;
• бонусни и акумулативни програми.
• В съзнанието на посетителите на магазина, така че трябва да се създаде една инсталация: ". Да си купя стока тук и сега, защото на друго място или по-късно той ще бъде нерентабилно или трудно"

Има доста широк спектър от техники, които могат да бъдат категоризирани като емоционална и психологическа. Сред тези, които:

най-високо качество на обслужване, внимание към клиента, комплименти (като резултат - формирането на съзнание в неговата инсталация "Това е срамота, че не купуват, аз също се срещна толкова добър");

• Положителни околности, творческата интериорен дизайн в магазина ( "Защо да не купуват добро настроение?");
• външна реклама (например банер с футболната звезда, пита: "Има ли все още да не е купил обувките Nike?");
• Сред техниките, които трудно могат да бъдат отнесени към един от избраните категории - грамотен мърчандайзинг, т.е. местонахождението на стоките по рафтовете на магазините, така че те купуват големи марки мрежови практикуват почти винаги е от една страна, този подход .. по-скоро, на психологическото, защото това се приема, че посетител на магазина да си купите нещо, че той наистина не е наистина се нуждаят от друга страна, в изготвянето на стратегии за мърчандайзинг се използват доста рационални критерии -. например, височината на . Варс, техния цвят, името на която е трябвало привеждане в съответствие на определена логика в изхода на поведението на клиентите

Преобразуване -. Превръщането на посетителите в купувачи - ключов фактор за успешното развитие на търговията на дребно не е необичайно, когато магазинът с относително ниска посещаемост осигурява по-висока динамика на продажбите. , отколкото в магазин за продажба на подобен тип, в който се появява значително по-голям брой хора. Въпросът е компетентният подход на собствениците на предприятия за увеличаване на конверсията.

към съдържанието ↑

Любими Shop

Много от собствениците на засегнатите с въпроса търговски обекти - защо дадена магазин на купувача става фаворит, до точката, че хората говорят за него открито и без срам? Каква е причината за лоялността на клиента към определено място?

Търсенето на подходящи модели става по-подходящо за съвременните предприемачи: конкуренцията се разраства, а обемът на пазарите не винаги е такъв. И тъй като рано или късно собствениците на магазини трябва да се гарантира устойчивостта на бизнеса в резултат на текущия клиент трафик, а именно да работи за увеличаване на броя на посетителите, които пазаруват отново, както и за подобряване на придобиването на стоки динамика.

В този смисъл става въпрос за осигуряване на интензивен, а не на екстензивен ръст на продажбите (както при привличането на нови клиенти и осигуряването на конверсия, когато те посещават изхода). Какви са средствата за поддържане на лоялността на настоящите клиенти и стимулиране на тяхната дейност по отношение на закупуването на стоки?

За човек, магазините се обичат според индивидуалните му предпочитания. Поради това ключът към гарантиране на лоялността на клиентите е в персонификация. Тя може да бъде проследена в различни аспекти. Помислете за тях.

Първо, това е персонификация в аспекта на междуличностните комуникации. Например, продавачът може деликатно да се допита до името на посетителя и впоследствие да се обърне към него по име. Това е изключително мощен инструмент за осигуряване на лоялност. Човек, който решава къде да отиде за покупка, при равни други условия, винаги ще избере магазина, където го познава по име.

Второ, това е олицетворение по отношение на личните нужди. Например, продавачът може учтиво да поиска от клиента мобилен телефон, който след това ще бъде най-ненатрапчив известие за изпращане, че магазинът е направил такива и такива стоки - тези, които се интересуват от един човек. Аналогът на информирането чрез SMS може да изпраща съобщения в социална мрежа, електронна поща или мобилно приложение, освободено от магазина - мощни играчи на пазара отдавна практикуват такъв инструмент.

Трето, това е персонификация по отношение на инфраструктурата, която включва оборудване на магазина с един или друг елемент за повишаване на комфорта на клиента. Разбира се, тук е до голяма степен социалното в природата: някои удобства - като паркиране на велосипеди, които често предоставят големите марки - може да бъде оценена не само за конкретен посетител, но и много други купувачи.Но ако човек открие, че изложението е гостоприемно, поне лично за него, това ще помогне за изграждането на добри отношения между магазина и клиента.